1. Identidad del responsable
PGO es el nombre comercial de la aplicacion y plataforma de padel operada desde Peru a traves del sitio oficial https://www.pgoapp.com. Para consultas de privacidad y soporte, PGO atiende en el correo soporte@pgoapp.com.
- Nombre de la aplicacion: PGO.
- Pais: Peru.
- Sitio oficial: https://www.pgoapp.com.
- Correo de privacidad: soporte@pgoapp.com.
- Correo de soporte: soporte@pgoapp.com.
2. Alcance
Esta politica aplica al sitio web publico de PGO, a la aplicacion movil, a la API de PGO y a las funciones de cuenta, perfil deportivo, comunidad, partidos, torneos, PadelRank, notificaciones, soporte y eliminacion de cuenta.
3. Datos personales recopilados
PGO recopila las siguientes categorias de datos cuando el usuario crea una cuenta, usa la app, participa en actividades o se comunica con soporte.
| Categoria | Datos | Origen | Finalidad | Obligatoriedad |
|---|---|---|---|---|
| Cuenta e identificacion | Nombre, correo electronico, identificador de usuario, Google ID cuando se usa inicio de sesion con Google y credenciales protegidas. | Usuario, Google Sign-In y backend. | Crear cuenta, autenticar sesiones, prevenir accesos no autorizados y administrar la cuenta. | Nombre, correo y credenciales son necesarios para usar una cuenta. |
| Perfil deportivo | Foto o URL de foto, categoria, nivel, club preferido, lado de juego, modelo de pala, respuestas del quiz de categoria, puntos, ranking, victorias y rachas. | Usuario y actividad dentro de PGO. | Mostrar perfil, recomendar partidos y torneos, calcular progreso deportivo y PadelRank. | Algunos datos son opcionales; categoria y preferencias pueden ser necesarias para funciones deportivas. |
| Partidos y alertas abiertas | Club, distrito, fecha, horario, formato, categoria, cupos, costo informado, estado de cancha, comentario, participantes, invitaciones, coordinacion, resultado y marcador. | Usuario organizador, participantes y uso de la app. | Publicar, encontrar, coordinar, completar y registrar partidos. | Necesarios para crear, unirse o administrar partidos. |
| Torneos | Titulo, modalidad, formato, sede, direccion, ciudad, distrito, fecha, premio, costo de inscripcion, categoria, descripcion, foto, inscripciones, dupla, disponibilidad, bracket, partidos y resultados. | Organizadores, usuarios inscritos y uso de la app. | Crear, publicar, administrar, inscribirse y consultar torneos. | Necesarios para funciones de torneos. |
| Comunidad e interacciones | Amistades, solicitudes, bloqueos, invitaciones, estado de conexion y preferencias de recibir invitaciones. | Usuarios y uso de funciones sociales. | Permitir busqueda de jugadores, sugerencias, invitaciones y control de interacciones. | Dependen del uso de funciones sociales. |
| Notificaciones | Token FCM, plataforma, fecha de ultimo uso, titulo, cuerpo, tipo, estado de lectura y datos tecnicos de la notificacion. | Firebase Cloud Messaging, dispositivo y backend. | Enviar alertas de partidos, torneos, resultados, invitaciones y actividad de cuenta. | Opcionales segun permisos del dispositivo; algunas alertas tambien quedan en la bandeja interna. |
| Soporte | Tipo de reporte, asunto, descripcion y etiqueta de captura o archivo seleccionado por el usuario. | Usuario autenticado. | Atender consultas, diagnosticar errores y responder solicitudes. | Necesarios para atender el reporte. |
| Datos tecnicos y registros | Direccion IP y metadatos tecnicos procesados por HTTPS, AWS, CloudFront/S3, servidor backend, Nginx o logs de aplicacion; errores, tamanos de payload y eventos tecnicos sin publicar secretos. | Uso del sitio, app y API. | Operar el servicio, seguridad, diagnostico, prevencion de abuso y continuidad. | Necesarios para seguridad y disponibilidad. |
4. Forma de recopilacion
- PGO recopila datos entregados por el usuario en registro, login, perfil, soporte, partidos, torneos e inscripciones.
- PGO genera datos derivados de la actividad deportiva, como historial, victorias, rachas, ranking, puntos y estado de coordinacion.
- PGO recibe datos de Google cuando el usuario usa Google Sign-In, incluyendo correo verificado, nombre, identificador de Google y foto si esta disponible.
- PGO registra tokens de Firebase Cloud Messaging cuando el usuario concede permisos de notificaciones.
- PGO procesa datos tecnicos necesarios cuando el usuario navega el sitio, usa la app o llama a la API.
5. Finalidades
- Crear, autenticar, mantener y proteger cuentas de usuario.
- Mostrar perfiles deportivos y permitir busqueda, sugerencias, invitaciones y amistades entre usuarios.
- Permitir crear, publicar, coordinar, compartir y registrar partidos.
- Permitir crear, publicar, administrar, inscribirse y consultar torneos, brackets y resultados.
- Calcular y mostrar PadelRank, historial, estadisticas, categoria, puntos y progreso deportivo.
- Enviar notificaciones de actividad relevante, invitaciones, resultados, torneos, partidos y seguridad.
- Atender soporte, reportes de problemas, solicitudes de derechos y eliminacion de cuenta.
- Operar el sitio, la app y el backend con seguridad, control de acceso, diagnostico y prevencion de abuso.
6. Datos obligatorios y opcionales
Nombre, correo, credenciales o autenticacion con Google son necesarios para crear y usar una cuenta. Los datos deportivos, fotos, club preferido, lado de juego, modelo de pala, comentarios, capturas de soporte e invitaciones dependen de la funcion utilizada. Si el usuario no entrega datos necesarios para una funcion, PGO no puede habilitarla o completarla correctamente.
7. Perfiles y visibilidad
PGO muestra a otros usuarios informacion necesaria para la experiencia deportiva, como nombre, foto, categoria, club preferido, ranking, estadisticas, participacion en partidos o torneos y estado de invitaciones. La app incluye controles de privacidad locales para visibilidad de categoria, club, historial, win rate, invitaciones, busqueda y cuenta privada. Algunas vistas, como partidos, torneos y rankings, requieren mostrar datos basicos a participantes, organizadores o jugadores que consultan la actividad.
8. Contenido generado por usuarios
PGO almacena contenido que el usuario ingresa en la app, como comentarios de partidos, descripciones de torneos, reportes de soporte, nombres de sedes, resultados, marcadores, fotos o URLs de imagen. El usuario debe evitar publicar datos personales innecesarios de terceros en campos abiertos.
9. Partidos, torneos, resultados y PadelRank
PGO utiliza datos de partidos, torneos, participaciones, resultados, categoria, puntos, victorias, rachas y ranking para operar el historial deportivo y PadelRank. Estos datos pueden seguir asociados a la actividad deportiva para mantener consistencia de resultados, brackets, rankings, estadisticas y registros de participantes, incluso cuando una cuenta se anonimiza por eliminacion.
10. Notificaciones y tokens FCM
PGO usa Firebase Cloud Messaging para enviar notificaciones push. Cuando el usuario autoriza notificaciones, la app registra un token FCM y la plataforma del dispositivo en el backend. PGO usa ese token para enviar alertas de partidos, torneos, invitaciones, resultados, amistad y actividad relevante. El usuario puede desactivar notificaciones desde el sistema operativo; PGO elimina tokens invalidos y borra tokens asociados durante la eliminacion de cuenta.
11. Datos tecnicos, IP y registros
PGO procesa direccion IP, cabeceras, fecha y hora, rutas solicitadas, errores, tamanos de solicitud, plataforma, eventos tecnicos de autenticacion, Firebase, perfil y notificaciones. Estos registros se usan para seguridad, monitoreo, diagnostico, prevencion de fraude, control de abuso y continuidad del servicio. Los logs no deben exponer contrasenas, secretos ni tokens completos.
12. Permisos del dispositivo
- Internet: necesario para conectarse al sitio, API, Google Sign-In, Firebase y funciones de la app.
- Notificaciones: necesario para recibir alertas push en dispositivos compatibles.
- Camara y galeria: la app usa seleccion o captura de imagen para fotos, capturas o contenido asociado a perfil, partidos, torneos o soporte, segun la accion iniciada por el usuario.
- Escaneo QR: la app usa escaneo de codigos cuando el usuario abre esa funcion.
- Ubicacion: el codigo publicado no solicita permiso de ubicacion precisa del sistema Android; PGO usa sedes, clubes, distrito, ciudad o ubicacion aproximada seleccionada o configurada por el usuario.
13. Proveedores y encargados
PGO utiliza los siguientes proveedores confirmados por codigo, configuracion o documentacion tecnica revisada.
| Proveedor | Servicio | Datos | Finalidad | Transferencia |
|---|---|---|---|---|
| Amazon Web Services | CloudFront, S3 y EC2 documentados para sitio publico, distribucion estatica y backend. | Datos tecnicos, IP, contenido servido por la web, solicitudes al backend y datos almacenados o procesados por la API. | Alojamiento, entrega del sitio, operacion del backend, seguridad y disponibilidad. | Puede implicar tratamiento fuera del Peru. |
| Firebase Cloud Messaging | Mensajeria push en Android/iOS y Firebase Admin en backend. | Token FCM, plataforma, identificadores tecnicos del dispositivo y contenido de notificaciones. | Enviar y administrar notificaciones push. | Puede implicar tratamiento fuera del Peru. |
| Google Sign-In y Google Play | Inicio de sesion con Google y distribucion de la app en Google Play. | Correo verificado, nombre, Google ID, foto de cuenta cuando Google la entrega, datos tecnicos de tienda. | Autenticacion, publicacion y funcionamiento de la app. | Puede implicar tratamiento fuera del Peru. |
| PostgreSQL / Prisma | Base de datos relacional gestionada por el backend. | Cuenta, perfil, partidos, torneos, soporte, notificaciones e interacciones. | Persistencia de datos del servicio. | Segun el entorno de despliegue AWS confirmado para PGO. |
14. AWS y Firebase
El sitio publico de PGO se entrega mediante infraestructura AWS documentada con CloudFront y Amazon S3. El backend de PGO se documenta sobre EC2 y se conecta a una base de datos PostgreSQL mediante Prisma. La app movil configura Firebase para mensajeria push y Firebase Admin en el backend para enviar notificaciones. PGO no publica configuraciones tecnicas, llaves, credenciales ni secretos en esta politica.
15. Transferencias internacionales
El uso de AWS, Firebase, Google Sign-In y Google Play puede implicar que datos personales o datos tecnicos sean tratados en servidores ubicados fuera del Peru. PGO utiliza estos servicios para alojamiento, autenticacion, mensajeria push, distribucion de la app, seguridad y operacion del servicio.
16. Seguridad y HTTPS
PGO utiliza HTTPS/TLS para el sitio publico y la API de produccion, autenticacion con JWT, Google Sign-In, contrasenas protegidas mediante hash, validacion de entradas, control de acceso en endpoints protegidos, restricciones CORS configurables, logs tecnicos y administracion de credenciales de Firebase en backend. Estas medidas reducen riesgos, pero ningun sistema puede garantizar seguridad absoluta.
17. Conservacion
PGO conserva los datos mientras la cuenta permanezca activa y durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, mantener historial deportivo, resultados, torneos, rankings, soporte, seguridad, prevencion de fraude, cumplimiento de obligaciones legales y restauracion de respaldos. Los registros tecnicos y respaldos pueden conservarse por periodos razonables segun necesidades operativas, seguridad y obligaciones aplicables.
18. Eliminacion de cuenta
El usuario puede eliminar su cuenta desde la app en Perfil, Configuracion, Seguridad y acceso, Eliminar cuenta. La app envia una solicitud autenticada al backend y cierra la sesion al completarse. Si el usuario no puede acceder a la app, puede iniciar una solicitud desde https://www.pgoapp.com/eliminar-cuenta/ o escribir a soporte@pgoapp.com.
Al eliminar la cuenta, PGO borra tokens de notificaciones, notificaciones internas y relaciones sociales, reemplaza nombre y correo por datos anonimizados, desvincula Google ID y limpia datos personales del perfil como foto, categoria, club, lado de juego, modelo de pala, experiencia, ranking, victorias, rachas y contadores sociales. Partidos, torneos, resultados, brackets, inscripciones historicas y rankings pueden conservarse o permanecer anonimizados cuando sean necesarios para mantener integridad deportiva, seguridad, soporte, obligaciones legales o respaldos.
19. Derechos del titular
El usuario puede solicitar acceso, informacion, rectificacion, actualizacion, cancelacion, supresion, oposicion, revocacion del consentimiento y portabilidad cuando corresponda. Las solicitudes se atienden a traves de soporte@pgoapp.com. PGO puede solicitar informacion adicional para verificar identidad antes de ejecutar una solicitud.
20. Menores de edad
PGO esta dirigida a usuarios que pueden gestionar una cuenta y participar en actividades deportivas conforme a las condiciones de la app y de la tienda de aplicaciones. Si una persona menor de edad usa PGO, debe contar con autorizacion de su madre, padre o representante legal cuando la ley lo requiera.
21. Incidentes
Ante un incidente de seguridad, PGO evalua el alcance, adopta medidas de contencion, documenta el evento y realiza las comunicaciones que correspondan segun la normativa aplicable y el riesgo para los titulares.
22. Modificaciones
PGO puede actualizar esta politica para reflejar cambios legales, tecnicos u operativos. La version vigente se publica en esta URL con su fecha de actualizacion. Cuando un cambio requiera consentimiento o comunicacion especifica, PGO usara medios razonables dentro del sitio, app o canales de contacto.
23. Contacto
Para consultas de privacidad, derechos de titulares, soporte o eliminacion de cuenta, el usuario puede escribir a soporte@pgoapp.com o visitar la pagina de contacto del sitio oficial de PGO.
Tienes alguna consulta?
Puedes comunicarte con PGO a travs de nuestros canales de soporte y privacidad.